Деятельность по ремонту наручных и карманных механических часов

Деятельность по ремонту наручных и карманных механических часов

Производитель: СПбГЭУ (ФИНЭК, ИНЖЭКОН, СПбГУСЭ)
Модель: Контрольная работа
Наличие: Есть в наличии
Цена: 600.00 руб.
Количество:     - или -   в закладки
сравнение

2009 год, 23 листа + Приложение

Контрольная работа по предмету "Организация обслуживания населения"

СОДЕРЖАНИЕ

Введение    3
1. Теоретическая часть
     1.1. Содержание деятельности по ремонту наручных и карманных механических часов    4
     1.2. Общая характеристика фирмы «Верное время»    9
     1.3. Характеристика основной услуги предприятия    11
     1.4. Краткая характеристика основных производственных ресурсов    13
     1.5. Оценка уровня оказания услуг    15
     1.6. Оценка конкурентоспособности предприятия    17
     1.7. Рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия    18
2. Практическая часть*    20
Заключение    22
Список использованной литературы    23
Приложение    24

*II. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Задача.
Известны отчетные и плановые данные, характеризующие обслуживание населения в зоне размещения предприятия службы быта:


П/П    ПОКАЗАТЕЛИ ОБСЛУЖИВАНИЯ    ЕДИНИЦЫ
ИЗМЕРЕНИЯ    ОТЧЕТ    ПЛАН
1.    Объем реализации услуг в расчете на 1 жителя    руб./чел.    8,2    8,6
2.    Количество оказываемых населению видов услуг    шт.    20    25
3.    Оценка качества производства услуг    балл    8,9    9,1
4.    Процент одобрительных оценок заказчиков за качество исполнения    %    78,3    79,4
5.    Средние затраты времени 1 заказчика на получение услуг    час    0,4    0,4
6.    Удельный вес услуг, оказываемых с применением прогрессивных форм обслуживания    –    0,4    0,5
7.    Оценка заказчиками этики обслуживания    балл    4,6    4,7
8.    Художественное оформление приемных пунктов и салонов    балл    4,3    4,6
9.    Коэффициент сменности приемной сети    –    1,3    1,42
10.    Состояние рекламы    балл    3,1    3,4

Насколько изменится уровень обслуживания населения в плановом году? Все показатели обслуживания считать между собой равнозначными.

Работает на ocStore
Магазин готовых работ © 2022